Rückerstattung – Rückgaberecht

Wir bei Seventea sind bestrebt, ein Höchstmaß an Kundenzufriedenheit zu gewährleisten und qualitativ hochwertige Produkte anzubieten. Bei Produktrückgaben gelten jedoch bestimmte Bedingungen und Verfahren. Bitte lesen Sie die folgenden Informationen sorgfältig durch:

• Deutschland
• Österreich
• Belgien
• Ungarn
  Für ihre Länder;
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  Nehmen Sie Rücksendungen an?  Ja, ich akzeptiere Rücksendungen nur bei fehlerhaften Produkten
  Sind Sie bereit für Veränderungen? Nein, wir akzeptieren keinen Umtausch.

• Australien
• Kanada
• Vereinigtes Königreich
• Irland
• Neuseeland
• Vereinigte Staaten von AmerikaFür ihre Länder;
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• Nehmen Sie Rücksendungen an?  Ja, ich akzeptiere Rücksendungen nur bei fehlerhaften Produkten
  Sind Sie bereit für Veränderungen? Nein, wir akzeptieren keinen Umtausch.

 

Rückgabefähige Produkte

1. Produkte mit geöffneter Verpackung: Aus Gesundheits- und Sicherheitsgründen akzeptieren wir keine Rücksendungen von Produkten, deren Verpackung geöffnet wurde.
2. Da wir die Lagerbedingungen für mehrere gekaufte Artikel nicht kennen und diese Artikel nicht weiterverkauft werden können, können wir keine Rückgabe akzeptieren.
3. Produkte mit abgelaufenem Verfallsdatum: Wenn das Verfallsdatum der Produkte abgelaufen ist, werden Rückgabeanträge akzeptiert. Spätestens 14 Tage müssen Sie uns dies mitteilen.
4. Probleme, die vom Hersteller verursacht wurden: Sollte ein Produkt ein vom Hersteller verursachtes Problem aufweisen, können Sie sich innerhalb von 7 Tagen nach dem Liefertermin Ihrer Bestellung an unseren Kundenservice wenden, um eine Rücksendung zu veranlassen.
5. Beschädigte oder geöffnete Produkte: Bei beschädigten oder geöffneten Produkten wird eine Rückgabe nur akzeptiert, wenn zum Zeitpunkt der Zustellung ein Protokoll über den Zustand der Sendung erstellt wurde. Wenn Sie bei der Zustellung Ihrer Sendung kein Protokoll darüber erstellen, dass das Paket beschädigt, aufgerissen oder beschädigt ist, findet dieser Punkt keine Anwendung.

Rückgabeverfahren

1. Für einen Rückgabeantrag ab dem Datum, an dem Sie das Produkt erhalten haben 14 Tage müssen Sie uns dies mitteilen.
2. Für die Rücksendung info@seventeadetoks.com.tr Sie können Ihren Rückgabeantrag per E-Mail an die angegebene Adresse senden. Vergessen Sie nicht, in der E-Mail Ihre Bestellnummer, den Grund für die Rückgabe sowie die Produktdaten (Produktname und Menge) anzugeben.
3. Bei genehmigten Rückgabeanträgen erhalten die Kunden die für die Rückgabe erforderlichen Anweisungen.
4. Die Versandkosten für die zurückzusendenden Artikel gehen zu Lasten des Kunden. Die vom Kunden gezahlten Versandkosten werden vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.

Rückerstattung und Umtausch

Nach der Genehmigung von Rückgabeanträgen wird die Rückerstattung erst nach Prüfung der zurückgesandten Artikel vorgenommen. Die Dauer bis zum Abschluss der Rückerstattung kann je nach Bearbeitungszeiten der Bank und der gewählten Zahlungsmethode variieren. Bei Zahlungen per Kreditkarte wird der Rückerstattungsbetrag auf Ihr Kreditkartenkonto zurückerstattet. Die Rückerstattung erfolgt abzüglich der Kreditkartengebühr.

Bei Produkten, deren Rückgabe gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptiert wird, sowie bei Umtauschanträgen werden die erforderlichen Vorkehrungen für das gewünschte Produkt am Tag nach dem Eingang des umgetauschten Produkts bei uns getroffen; dem Kunden wird der Kaufpreis abzüglich der Versandkosten erstattet oder das neue Produkt wird versandkostenfrei versandt. Bei Bestellungen außerhalb der Türkei sind Umtausch oder Rückgabe ohne Abzug von Kosten grundsätzlich nicht möglich!

Kontakt und Support

Wenn Sie Fragen zu Rückerstattungen und Rücksendungen haben oder Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte an info@seventeadetoks.com.tr Schreiben Sie uns eine E-Mail an diese Adresse. Unser Kundenservice-Team hilft Ihnen gerne weiter.