Rimborsi – Politica sui resi

Noi di Seventea puntiamo a garantire la massima soddisfazione dei clienti e a offrire prodotti di alta qualità. Tuttavia, per quanto riguarda le procedure di reso, applichiamo alcune condizioni e modalità. Ti preghiamo di leggere attentamente le informazioni riportate di seguito:

• Germania
• Austria
• Belgio
• Ungheria
  Per i loro paesi;
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• 
  Accettate resi?  Sì, accetto resi solo per prodotti difettosi
  Accettate il cambio? No, non accettiamo cambi.

• Australia
• Canada
• Regno Unito
• Irlanda
• Nuova Zelanda
• Stati Uniti d'AmericaPer i loro paesi;
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• Accettate resi?  Sì, accetto resi solo per prodotti difettosi
  Accettate il cambio? No, non accettiamo cambi.

 

Prodotti restituibili

1. Prodotti con la confezione aperta: per motivi di salute e sicurezza, non accettiamo il reso di prodotti con la confezione aperta.
2. Non possiamo accettare resi di articoli acquistati in quantità multiple poiché non conosciamo le condizioni di conservazione e non è possibile rivenderli.
3. Prodotti scaduti: le richieste di reso sono accettate se i prodotti sono scaduti. Entro e non oltre la data dell'ordine 14 giorni è necessario comunicarcelo entro tale termine.
4. Problemi imputabili al produttore: se i prodotti presentano un problema imputabile al produttore, è possibile contattare il nostro servizio clienti entro 7 giorni dalla data di consegna dell'ordine per avviare la procedura di reso.
5. Prodotti danneggiati o con la confezione aperta: per i prodotti danneggiati o con la confezione aperta, la procedura di reso è accettata solo se, al momento della consegna, è stato redatto un verbale di constatazione. Se al momento della consegna non viene redatto un verbale che attesti che il pacco è gonfio, strappato o danneggiato, la presente clausola non è in alcun caso applicabile.

Procedura di restituzione

1. Per richiedere un reso, a partire dalla data di ricezione del prodotto 14 giorni è necessario comunicarcelo entro tale termine.
2. Per la procedura di reso info@seventeadetoks.com.tr Puoi inviare una richiesta di reso inviando un'e-mail all'indirizzo indicato. Nell'e-mail, non dimenticare di specificare il numero dell'ordine, il motivo del reso e i dettagli del prodotto (nome e quantità).
3. Una volta approvate le richieste di reso, ai clienti verranno fornite le istruzioni necessarie per la procedura di reso.
4. Le spese di spedizione dei prodotti da restituire sono a carico del cliente. Le spese di spedizione sostenute dal cliente saranno detratte dall'importo del rimborso.

Rimborso e sostituzione del prodotto

Una volta approvate le richieste di reso, la procedura di restituzione viene avviata dopo aver controllato i prodotti restituiti. Il tempo necessario per completare il rimborso può variare a seconda dei tempi di elaborazione della banca e del metodo di pagamento utilizzato. Per i pagamenti effettuati con carta di credito, l'importo del rimborso viene accreditato sul conto della carta di credito. Il rimborso viene effettuato al netto della commissione della carta di credito.

Per i prodotti ammessi al reso in base alle presenti condizioni, in caso di richiesta di sostituzione, una volta che il prodotto da sostituire ci è stato spedito, il giorno successivo alla ricezione provvederemo a effettuare le operazioni necessarie per il prodotto richiesto dal cliente; al cliente verrà quindi rimborsato l'importo al netto delle spese di spedizione, oppure il nuovo prodotto verrà spedito senza spese di spedizione. Per gli ordini al di fuori della Turchia, non è possibile effettuare alcun cambio o reso senza detrarre le spese!

Contatti e assistenza

Per qualsiasi domanda o richiesta di assistenza relativa alle procedure di rimborso e restituzione, vi preghiamo di info@seventeadetoks.com.tr Contattaci inviando un'e-mail all'indirizzo. Il nostro team del servizio clienti sarà lieto di aiutarti.