Reembolso – Política de devoluciones

En Seventea, nuestro objetivo es mantener la máxima satisfacción del cliente y ofrecer productos de alta calidad. No obstante, aplicamos una serie de condiciones y procedimientos en los procesos de devolución de productos. Por favor, lea atentamente la siguiente información:

• Alemania
• Austria
• Bélgica
• Hungría
  Para sus países;
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• 
  ¿Aceptan devoluciones?  Sí, solo acepto devoluciones de productos defectuosos
  ¿Estás dispuesto a aceptar el cambio? No aceptamos cambios.

• Australia
• Canadá
• Reino Unido
• Irlanda
• Nueva Zelanda
• Estados UnidosPara sus países;
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• ¿Aceptan devoluciones?  Sí, solo acepto devoluciones de productos defectuosos
  ¿Estás dispuesto a aceptar el cambio? No aceptamos cambios.

 

Productos que se pueden devolver

1. Productos con el embalaje abierto: Por motivos de salud y seguridad, no aceptamos la devolución de productos cuyo embalaje haya sido abierto.
2. No podemos aceptar devoluciones de productos comprados en lotes, ya que desconocemos las condiciones de conservación y no es posible venderlos.
3. Productos caducados: Se aceptan solicitudes de devolución si los productos han caducado. A más tardar 14 días debe comunicárnoslo en un plazo de...
4. Problemas relacionados con el fabricante: Si los productos presentan algún problema relacionado con el fabricante, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para tramitar la devolución en un plazo de 7 días a partir de la fecha de entrega del pedido.
5. Productos rotos o con el embalaje abierto: Se aceptarán las devoluciones de productos rotos o con el embalaje abierto siempre que se haya levantado un acta de constatación en el momento de la recepción del envío. Esta cláusula no será de aplicación en ningún caso si no se levanta un acta en el momento de la entrega del envío en la que se indique que el paquete está roto, rasgado o dañado.

Procedimiento de devolución

1. Para solicitar una devolución, a partir de la fecha en que recibió el producto 14 días debe comunicárnoslo en un plazo de...
2. Para realizar una devolución info@seventeadetoks.com.tr Puede notificar su solicitud de devolución enviando un correo electrónico a esta dirección. No olvide indicar en el correo electrónico su número de pedido, el motivo de la devolución y los datos del producto (nombre y cantidad).
3. En el caso de las solicitudes de devolución aprobadas, se facilitarán a los clientes las instrucciones necesarias para realizar la devolución.
4. Los gastos de envío de los productos que se devuelvan correrán a cargo del cliente. Los gastos de envío abonados por el cliente se deducirán del importe del reembolso.

Reembolso y cambio de productos

Una vez aprobadas las solicitudes de devolución, el proceso de devolución se lleva a cabo tras comprobar los productos devueltos. El tiempo necesario para completar la devolución puede variar en función de los plazos de tramitación bancaria y del método de pago. En los pagos realizados con tarjeta de crédito, el importe de la devolución se abonará en la cuenta de su tarjeta de crédito. La devolución se realizará tras deducir la comisión de la tarjeta de crédito.

En el caso de los productos cuya devolución se acepta según todas las condiciones, y en las solicitudes de cambio de producto, una vez que hayamos recibido el producto que se va a cambiar, al día siguiente de su recepción se realizarán los trámites necesarios para el producto solicitado por el cliente y se le reembolsará el importe, descontando los gastos de envío, o se le enviará el nuevo producto sin gastos de envío. ¡En los pedidos fuera de Turquía, no se realizará ningún cambio ni devolución sin deducir los gastos!

Contacto y asistencia

Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda con respecto a los procesos de reembolso y devolución, por favor info@seventeadetoks.com.tr Póngase en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a esta dirección. Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarle.